Micro Expressões nas Negociações

negotiationAs Expressões Faciais e a Autenticidade.
Desde sempre tenho a percepção de que sou uma pessoa comunicativa e aberta. Tenho vindo a sentir que é relativamente fácil para os outros, “lerem” as minhas emoções e as Micro Expressões, simplesmente ao olharem para a minha cara. Este é um factor importante e que facilita a construção de relações de confiança com os outros.”” A minha face é, habitualmente, tão natural e autêntica que, quando necessito de negociar o preço, o meu companheiro Patryk pede-me para conduzir o processo e negociar um preço premium. A principal razão para isto acontecer está relacionada com as minhas características pessoais e a abundância de Microexpressões que uma pessoa pode “ler” na minha cara, o que torna a proposta mais atrativa para os parceiros envolvidos.

Os dois lados da moeda.
Existem sempre os dois lados da moeda, quando nos referimos à demostração de uma grande diversidade de Micro Expressões. Podemos optar pelo o método da espontaneidade que acabei de descrever ou, por contraponto, podemos utilizar uma “poker face”, que é descrita como uma cara que é extremamente insípida e sem expressão. Existem situações em que é necessário demonstrarmos uma “poker face”, exemplo disso são as vitórias do Patryk nos jogos de poker. O mesmo acontece nas negociações. Por vezes é importante ocultar aquilo que é de interesse capital para nós. Nalguns casos, a minha tendência para demonstrar espontaneamente as minhas emoções revela os meus verdadeiros motivos de forma precoce. Em virtude de praticar a arte da negociação há já algum tempo, fui conduzida a integrar um estado mental, que me permite, se necessário, em algumas ocasiões, representar e transmitir que, “pouco me importa” se o acordo vai ser fechado. Trata-se de um estado mental e, por isso, tem reflexo nas minhas Micro Expressões.

A solução.
Uma boa técnica para descobrir uma solução adequada no meio destes dois extremos, no decorrer de uma negociação, é imaginar que está num local diferente e começar a pensar acerca dos próximos compromissos que estão escritos na sua agenda. A utilização desta estratégia apoia-me no processo de negociação porque me permite alterar o meu estado mental, no sentido de demonstrar algum distanciamento, sem ocultar as minhas Micro Expressões. É uma boa estratégia para as pessoas que exprimem muitas emoções!

A investigação demonstra que as mulheres que sorriem muito durante o processo de negociação são percepcionadas como sendo menos profissionais relativamente às mulheres que exprimem expressões faciais mais neutras. Frequentemente, as pessoas utilizam um sorriso para ocultar algum embaraço. Pode estar a perguntar a si próprio: devo sorrir mais ou não? É crucial percebermos quando é apropriado pararmos de sorrir e com que frequência é necessário revelarmos o nosso sorriso, se queremos ser percepcionados como um parceiro credível nas negociações. Aquilo que de mais importante podemos concluir de tudo que acima foi referido, é que a observação do nosso parceiro de negócio e o nosso nível de competência para reconhecer o que ele sente verdadeiramente através das Micro Expressões, é fundamental para “ganhar” mais negociações.

– Publicado por Kasia Wezowski
– Traduzido por António Sacavém



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